Что должны делать бесплатно коммунальные службы?

Все, кто живет в многоквартирных домах, оплачивает содержание МКД и капитальный ремонт. Но при возникновении различных затруднений важно знать, какие обязанности УК несет на безвозмездной основе, а за какие вправе спросить оплату. Отсутствие информации о таких бесплатных услугах связано как с малой юридической и финансовой грамотностью многих людей, так и с тем, что коммунальщики не стремятся оглашать эти сведения. При вызове специалиста те, кто не знает определенных тонкостей, могут второй раз заплатить за ту услугу, которую уже по факту оплатили в прошлом своими квитанциями.

Распределение обязанностей

Сегодня многоквартирные дома, за редким исключением, подконтрольны управляющим компаниям. Такие структуры оказываются посредническим звеном между жильцами и ресурсоснабжающими организациями, напрямую предоставляющими коммунальные услуги. Взаимодействие обеспечивается благодаря договору управления. Именно он отображает, кто и за что отвечает, кто какие права имеет. Отнестись к составлению документа следует внимательно. Обычно там прописывают:
• что УК собирается выполнять без дополнительной оплаты;
• какую плату ежемесячно предстоит вносить конечным потребителям услуг (то есть официальным жильцам МКД);
• как будет наказываться УК, если она нарушит условия договора, в том числе не выполнит услуги, предусмотренные соглашением.

Безвозмездно предоставляемые услуги

Круг таких действий четко определен нормативно-правовыми актами. Узнать, за что управляющая компания не имеет права брать деньги, можно из 36-й статьи жилищного кодекса, а также из правительственного постановления, принятого 13.08.2006 за № 491. Эти два документа предписывают всем управляющим жильем организациям отслеживать состояние дома, не исключая также общей собственности. Базовые безвозмездные услуги жилищно-коммунального хозяйства относятся исключительно к общедомовой собственности, требовать их применения к конкретным квартирам незаконно.

Что из себя представляет общее имущество многоквартирного дома?

Это понятие, согласно закону, охватывает:
• придомовые участки;
• чердачные помещения;
• подвалы;
• лестницы и площадки при них, другие участки подъездов;
• инженерные коммуникации.

В последнюю группу относятся:
• отопительные системы;
• лифты и их инфраструктура;
• газовые трубы;
• водопроводные трубы;
• линии освещения;
• канализационные системы.

Нетрудно заметить, что общее это то, чем пользуются все. Каждый житель ездит на лифте, открывает кран, включает газовую плиту, холодильник. Чтобы поддерживать все подобные инфраструктурные возможности, жильцы и обязаны уплачивать определенную сумму каждый месяц. Помимо текущей заботы, такие взносы покрывают еще и ремонт. Очевидно, что внесение оплаты позволяет легитимно требовать, чтобы УК также исполняла свои обязательства, чтобы каждая работающая система оставалась на приличном уровне. Ржавая вода, мигающие лампочки, барахлящий подъемник — все это грубые нарушения, за которые придется ответить.

Кто обязан ремонтировать общее имущество

Часть общедомового оборудования располагается в самих квартирах. Например, сюда относится газопровод до последнего вентиля, который перекрывает газ на плите. УК обязаны чинить стояки отопления и водяные стояки вплоть до отводящей трубы. Водоотводные коммуникации со всей обвязкой, также входят в зону ответственности УК.

Бесплатное обслуживание общего имущества

Вести его обязана любая УК. Регион деятельности, количество домов в обслуживании роли не играют. Ежемесячно оплачивающие капремонт жильцы имеют полное право требовать предоставления услуг надлежащего качества по всему спектру. Конечно, отдельные УК стараются исказить договор и убрать из него необходимые обязательства. Невнимательные жильцы могут упустить этот момент, и впоследствии скорректировать соглашение, приведя его в соответствие с законом окажется гораздо сложнее. Полезно ориентироваться на классический универсальный перечень обязанностей управляющей компании.
Бесплатно выполняется реставрация небольших трещин и деформаций иного рода — неважно, появились проблемы внутри или извне. Также нельзя брать плату за починку деталей и конструкций, которые грозят вредом для жизни и здоровья людей. Отдельной выплаты за восстановление хлипких лестниц, за исправление перил брать нельзя. Даже торчащие из тех же перил гвозди УК убирает за свой счет. Она же обязана поддерживать подъездные окна и двери, чтобы те были в пригодном для эксплуатации состоянии. Другие непременные пункты:
• замена освещения на лестничных клетках и питающих его проводов;
• поддержание в чистоте и периодическая замена табличек с адресом дома;
• расчистка от снега, удаление наледи, снятие сосулек;
• предотвращение сквозняков в подъезде (закрытие щелей, монтаж дверных и оконных уплотнителей);
• ежедневная влажная уборка в кабине лифта;
• еженедельная уборка подъездов;
• ежедневная очистка лестниц на двух первых этажах;
• генеральная уборка подъезда каждые 12 месяцев.

Требования к поддержанию чистоты и безопасности в многоквартирном доме и рядом с ним

Каждый день весь мусор во дворе должен быть убран. Зимой снег убирается по мере появления. Также требуется убрать лед с тротуаров и проезжей части, посыпать все это песком. Если вблизи дома есть газон и цветы, летом за ними полагается ухаживать. Еще требуется контролировать состояние детских площадок, если те есть. Забота управляющей компании о безопасности управляемого дома не может ограничиваться раздачей или почтовой рассылкой памяток. Положено обследовать провода и кабели, их изоляцию, все виды труб и общедомовые модули отопления.
Как действовать жильцам, если предоставление бесплатных услуг не соответствует нормативным требованиям?
Увы, просто сослаться на требования закона в устном разговоре с представителями УК недостаточно. Необходимо подавать туда письменный запрос, чтобы был дан четкий ответ, поясняющий причину отказа. Компания может сослаться на текст договора, где нет определенных пунктов. В ответ нужно созывать собрание собственников. На нем выносится решение — исправить договор и установить обязанности УК в полном объеме согласно закону. Если ссылка исполнителей на договор несостоятельна, можно уже направлять в суд коллективный иск от всех собственников, или жаловаться в жилинспекцию.