Как изменятся обязанности диспетчеров АДС

Вступившие с 1 марта в силу изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами предполагают существенные изменения в функционировании аварийно-диспетчерских служб при УК и ТСЖ.

Подавать заявки жители смогут круглосуточно, и рассчитывать на устранение мелких недочётов – тоже. Если жителю МКД не удалось дозвониться до диспетчера за 5 минут, ему перезвонят не более, чем через 10 минут (или предложат оставить сообщение). Все звонки фиксируются.

Сроки исполнения

Они строго регламентированы:

• в случае аварии на водопроводе, канализации, системе теплоснабжения или электроснабжения первичные меры следует принять после получения обращения через полчаса, а на полное устранение ЧС даётся три дня.

• Если засорилась канализация, за 2 часа её нужно прочистить (в период с 8 до 23 часов того же дня).

• При засоре мусоропровода требования аналогичны.

Нужно отметить, что об аварийных повреждениях домовых инженерных систем диспетчер обязан сообщить в органы МСУ с указанием сроков, в которые планируется их устранить.

Особенности контроля

Обратившийся в АДС жилец или владелец квартиры в промежуток времени не больше получаса получает данные о том, кто и когда выполнит работу, а такой работник будет оснащён отличительными знаками, удостоверением и бахилами.

Контроль будет производиться по нескольким каналам, включая фотосъёмку и регулярные опросы жителей дома.

Если требования, описанные выше, не соблюдаются, то это признаётся грубым нарушением условий лицензирования управляющей компании и влечёт соответствующие санкции.