В каких случаях УК должна вам заплатить

Обыденное явление – слышать о задолженности граждан перед управляющими и ресурсоснабжающими организациями. Но есть и обратная сторона медали – случаи, когда УК должна заплатить деньги абоненту (в виде компенсации ущерба или возврата переплаты).

Кому обязаны вернуть средства

• Заявителям в аварийно –диспетчерскую службу, если на их заявку вовремя не ответили, не перезвонили или слишком долго устраняли аварию. Существуют определённые временные нормативы, о которых мы писали в мартовской статье, и их нарушение чревато для УО штрафом в 250 тысяч рублей и обязанностью возместить жильцам дома нанесённый ущерб.

• Абонентам с завышением сумм в платёжке. Это может быть вызвано включением туда не оговоренных в договоре управления МКД услуг, незаконным повышением тарифа или ошибочно выполненными расчётами, применением нормативной системы учёта энергоресурсов при «живом» счётчике у потребителя, и рядом других недочётов. Во всех случаях УК должна произвести перерасчёт и вернуть излишне уплаченную сумму.

• Пострадавшим от аварийной ситуации или поломки в результате неисполнения управдомом своих обязательств по текущему ремонту общедомового имущества (например, не починили вовремя стояк отопления или не заменили трубы, отчего залило квартиру). Такие компенсации обычно взыскиваются в претензионном порядке, а если это не поможет – обращаются в суд.

Относительно новый вид злоупотреблений, пришедший к нам в регион вместе с «мусорной реформой» - дублирование счетов за обращение с ТКО. Граждане должны платить за данную услугу регоператору, а УК обязаны исключить её из платёжек. Однако некоторые из них «запоздали» с этим действием на несколько месяцев и изменили платёжные документы (а также вернули жителям деньги) только после прокурорской проверки.